我们的客户如何推动我们的功能路线图

在我作为客户成功经理的角色，我有时会询问Seoclarity如何处理功能请求以及如何以及当我们选择与我们的产品开发过程保持一致的内容。

我们的平台是为了解决客户在搜索体验优化方面最复杂的挑战而建立的，他们的成功对我们建立我们不断发展的、动态的平台的方法至关重要，以跟上这个行业的快速变化步伐。

在Seoclarity，我们很自豪能够为客户提供最佳的技术和创新，因此他们在SEO取得了成功 - 无论是围绕整体搜索能见度，关键词研究，竞争分析还是上述所有途径。

那么，推动我们产品路线图的秘诀是什么呢?首先，我们必须首先解决为什么我们要创建这个平台的总体方法。

我们建立SEO平台的方法

我们的成功基于100％的人在倾听我们的客户挑战，需求和要求时为基础100％。我们相信，随着SEO的发展和搜索景观不断变化，我们的平台也应该发展并适应加速和扩展客户的SEO性能。

这种方法遵循三个指导原则，旨在为客户提供以下服务:

1. 所有SEO数据，指标和一个平台中的功能
2. 没有人为的限制
3. 这款产品旨在解决像你这样的seo每天都面临的真正挑战

让我给你解释一下。

所有SEO数据，所有SEO指标，所有SEO功能

当我们说我们为您提供所有数据、所有指标和所有功能都集中在一个地方我们是一个真正的一站式解决方案，帮助您成功地建立一个伟大的搜索体验。

你可能会想，“达斯汀，那又怎样?为什么这与我的整体成功和seoClarity的工作有关系?”好问题!

我们知道平均SEO依赖于至少6种不同的工具来完成工作——收集数据、分析关键词、报告指标的工具——为旨在扩大规模的企业品牌创造了巨大的复杂性。SEO花费大量不必要的时间在这些工具之间切换，寻求支持和培训，没有留下任何东西来实际执行SEO优先级。

因此，我们一直旨在成为客户在SEO可能需要的一切的单一来源，而不仅仅是在技术中，而且还在支持，培训，咨询和超越方面。

没有人为的限制

搜索引擎优化市场上充斥着各种解决方案，这些解决方案旨在为每一件事都招揽客户。我从客户过去的经历中听说过一些可怕的故事，如爬行限制，无法下载排名数据(他们付费了!客户成功团队，以及可以访问该平台的有限用户。哎呀！

我们努力确定这些挑战，客户面临其他提供商;而且，在技术，数据和成本允许的情况下，我们从我们自己的平台中删除了这些限制。

这就是为什么我们创建Rank Intelligence的原因无限能够分析任何竞争对手。这也是我们在5年前建立自己的研究网格数据集的原因，这样客户就可以不受限制地访问任何历史日期的数据集，并下载任何他们需要的分析数据——同样，没有限制。这也是为什么我们投资于我们的网站审计技术，清晰审计，包括一个内置的网站爬虫，以便客户可以爬行的多，多深，多快，他们想要。

旨在解决真正的挑战

当我们的联合创始人和首席产品建筑师和我们的开发团队开始在2007年开始建造平台时，在竞争企业SEO平台上的优势是简单的事实，就像SEOS我们自己一样，我们可以理解其他SEO的挑战面对当时，能够在那些确切的挑战周围建立。

为了保持优势，我们的方法是100%的产品路线图基于我们客户的输入。

是的，你没看错:我们所有的产品路线图都是基于客户的输入和建议。

这很令人惊叹，对吗？这意味着作为Seoclarity的客户，您（是的，您！）有能力通过提交功能请求来确定我们可以转换为产品功能以帮助其他客户端实现同样的成功。

但是，需要注意的是，我们不是一个定制的开发团队。作为一个SaaS平台，我们的目标是开发大多数客户可能会觉得有益的功能

此外，一个完全由客户驱动的路线图并不意味着您的愿望就是我们的命令。我们的开发和优先排序过程有助于概述如何处理请求，一旦你提交。

seoClarity开发周期

那么，开发周期到底是什么样的呢?

我们的团队使用该团队管理项目敏捷方法，这意味着所有任务都被分解为两周的长期“Sprints”，其目的是在每个Sprint结束时向最终用户提供新的价值。

这对于我们通常在行业中所看到的，而且在发展季度或两年期间完成的发展，这是非典型的。这种令人难以置信的开发速度和创新允许我们快速地参加客户要求，构建和提供所需的价值，并提供任何企业级平台的最富有的功能和功能。

但是，只要我们可以建立它并不总是意味着我们应该。

产品规划包括采用客户寻求的单个用例和特定特性，并确定解决实际潜在挑战的模式和整体解决方案。

鉴于我们的方法，我们收到了客户的巨大输入 - 这很棒！但是，随着时间的推移，我们开发了一个帮助我们验证优先考虑的请求的过程。

我们问自己以下问题：

• 有两个或更多的客户要求这样做吗?
• 基于我们的研究，数据、指标或能力是否与SEO相关?
• 从技术、时间和成本的角度来看，这是否可行?
• 它会推动成功吗？有很好的用例吗？
• 这对至少60%的客户有用吗?

当然，有许多数据点、指标和功能我们有意选择不包括在内，因为它们不符合上述标准。随着搜索领域的变化，如果现有数据、指标和功能不再满足上述标准，我们将重新评估并淘汰它们。

我的请求什么时候建立?

一旦我们确定要素请求符合我们的标准，那么它就是所有系统（大部分）。首先，我们必须了解这是如何适合路线图！我们根据以下标准优先考虑您的请求。

请求的复杂性

如果它是高度复杂的，它可能需要在后端额外的工作来收集新的数据，并提供新的工作流来处理平台中的架构更改。中等复杂度意味着数据存在，但更新或更改将影响平台的多个部分。低复杂性意味着，当数据和UI存在时，需要用最少的资源处理额外的项，如显示或UI。

建立的时间

通常，由于我们的体系结构或可用的数据集的性质，表面上看起来简单和快速执行的事情可能是一项重要的任务。另一方面，看似非常困难的事情，对我们来说执行起来很简单。

集体价值

我们始终考虑这种驱动到请求某个功能的客户端的价值和它为平台用户提供60％或更多的潜在价值。我们还必须考虑该请求如何影响未来客户的整体平台和未来价值。因此，那些能够帮助最多客户的功能将首先被开发。

竞争定位

当然，在任何行业中，一点点竞争对于保持领先是很重要的。我们必须问，这个特性要求在我们解决客户挑战的剩余竞争力中适合什么。

优先级

在对项目进行优先排序时，我们总是必须考虑上述因素。我们的开发周期基于从新特性中受益的客户的数量。当我们计划我们的特性开发时，我们想要尽快构建和发布对我们客户的成功有最大影响的特性。在为期两周的冲刺中，我们行动迅速，在敏捷的环境中工作。即使没有出现在平台UI中，也有很多可用的功能和数据点。一定要和你的客户成功经理谈谈你的要求。

客户如何取得您的要求

如果你有一个想要在这个平台上看到的功能的想法，你所要做的就是去接触你非常有帮助的客户成功经理（A.K.A.您与Seoclarity的关系中的生活筏子），他们将向我们的支持团队提交一张票。然后，在我们的功能请求论坛中售票。

从那里，请求者收到一封电子邮件，通知他们他们的请求在可能的范围的队列中，这意味着我们的客户能够进入论坛，并通过查看谁“投票”了相同的请求来检查他们的请求状态。

一旦您的请求收到足够的投票并被视为与我上面概述的产品路线图对齐，那么您的票证已更新。您可以遵循遵循计划的路径，当它正在进行以及最终实现时。

此外，我一直在向客户展示如何将他们的请求直接添加到论坛中，并直接将我上面列出的更新发送到他们的收件箱中。

如果碰巧你的请求没有被投票通过进入开发周期，我们会通知你原因。虽然我们确实使用上面定义的流程来考虑每个请求，但当我们监视SERP中的不断变化时，有些项将被优先考虑。谷歌喜欢测试并经常抛出曲线球。

我的建议?不要因为特性请求被推迟而气馁。与你的CSM交谈可能会让你对这个问题有一些见解，或者帮助你利用他们对你面临的挑战的支持。

结论

我要强调的是，我们的客户有机会参与其中。我们真的觉得是我们的客户让我们最成功，没有什么比他们对我们这个不可思议的平台的投入更能证明这一点了。